Politica di Reso e Rimborso – Condizioni di Vendita
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005) e delle norme in materia di commercio elettronico (D.Lgs. n. 70/2003).
Premessa
Il Cliente, nell’effettuare l’ordine, deve attenersi alla procedura indicata e leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita. Con l’invio della conferma d’ordine, il Cliente accetta senza riserva tutte le condizioni qui disciplinate.
I gioielli di GF-Jewels non sono pezzi di produzione industriale, ma opere uniche di artigianato, realizzate a mano, su misura e personalizzate per ogni cliente, come una scultura o un quadro.
Piccole differenze o segni di lavorazione non costituiscono difetti, ma sono prova della lavorazione manuale e della loro autenticità.
Resi e diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo (già art. 55 D.Lgs. 06.09.2005 n. 206), il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Pertanto, per i gioielli GF-Jewels non sono previsti né resi né rimborsi in caso di ripensamento, cambio idea o mancato gradimento.
Si precisa che i segni tipici della lavorazione artigianale (piccole irregolarità, leggere differenze tra un gioiello e l’altro, incisioni non identiche a quelle industriali) non sono da considerarsi difetti.
Pertanto, tali caratteristiche non potranno in alcun modo essere motivo di reso o rimborso, ma sono ciò che rende ogni gioiello unico e originale.
Difetti all’arrivo
Solo in caso di evidenti problemi riscontrati al momento della consegna, il Cliente deve segnalarli entro 48 ore dall’arrivo, inviando documentazione fotografica chiara.
In tali casi valuteremo come intervenire. Le eventuali spese di restituzione e/o trasporto restano a carico del Cliente.
Errori imputabili al Cliente
Se l’errore deriva da dati forniti in modo errato (ad esempio misura sbagliata, testo incisione non corretto, ecc.), non sono previsti resi né rimborsi.
Siamo comunque disponibili ad apportare modifiche o adattamenti, se tecnicamente possibili, con spese di lavorazione e spedizione a carico del Cliente.
Danni dopo la consegna
Ogni gioiello viene controllato attentamente prima della spedizione.
Non possiamo essere ritenuti responsabili per danni, rotture o usura avvenuti dopo la consegna e durante l’utilizzo.
L’usura naturale, l’uso improprio o la mancata cura non rientrano nella garanzia.
In questi casi non sono previsti resi né rimborsi, ma il Cliente potrà richiedere, se possibile, un intervento di riparazione con spese a proprio carico.
Galvanica
I gioielli con finitura galvanica in oro rosa o oro giallo sono ottenuti tramite bagni galvanici su base argento.
Tale trattamento, con l’uso e nel tempo, è soggetto a naturale scolorimento: ciò non costituisce difetto di produzione, ma caratteristica intrinseca della lavorazione.
Tempi di realizzazione e consegna
Ogni gioiello GF-Jewels viene realizzato interamente a mano, solo dopo aver ricevuto l’ordine. Non abbiamo magazzino: ogni creazione prende vita apposta per te.
Le tempistiche di lavorazione sono di circa 8–20 giorni lavorativi dall’accredito del pagamento.
I tempi possono variare in base all’elevato numero di richieste, ma l’attesa vale sempre la pena: è proprio questa unicità che rende i nostri gioielli così desiderati e apprezzati da chi li indossa.
Eventuali ritardi nella realizzazione o nella spedizione non costituiscono in alcun modo diritto al recesso, in quanto i prodotti sono personalizzati e realizzati su ordinazione ai sensi dell’art. 59 Codice del Consumo.
In ogni caso, il Cliente verrà tempestivamente informato di eventuali prolungamenti dei tempi.
Il Venditore non è responsabile di eventuali ritardi dovuti a periodi di intenso traffico, festività o cause indipendenti dalla propria volontà.
Eventuali consegne più rapide devono essere concordate preventivamente e confermate dal Venditore.
Pagamenti
Al momento della conferma dell’ordine, il Cliente potrà effettuare il pagamento scegliendo tra:
-
Ricarica PostePay
-
Bonifico bancario
-
Carta di credito/debito
-
Apple Pay / Google Pay
-
PayPal (con commissione del 3,5% a carico del Cliente)
Non sono accettati pagamenti in contrassegno.
Per i bonifici esteri, le spese bancarie devono essere interamente a carico del Cliente.
Spedizione
Una volta che il pacco viene affidato al corriere, la responsabilità non è più in capo a GF-Jewels, ma passa al Cliente, come previsto dal Codice Civile.
Da quel momento, eventuali smarrimenti, ritardi o danneggiamenti non sono imputabili al Venditore.
Per maggiore tutela, consigliamo sempre al Cliente di richiedere l’assicurazione della spedizione, così da poter essere risarcito direttamente dal corriere in caso di problemi.
I prodotti vengono imballati con cura e spediti da noi in confezioni sicure.
È responsabilità del Cliente controllare l’integrità del pacco al momento della consegna:
-
se l’imballaggio risulta danneggiato, il Cliente deve rifiutare la consegna, specificando la motivazione per iscritto al corriere e inviandoci immediatamente una e-mail;
-
una volta firmata la ricevuta di consegna senza riserve, non sarà più possibile contestare eventuali danni da trasporto.